Dieser Abonnementvertrag (dieser "Vertrag") enthält die Bedingungen, die Ihren Kauf von Abonnements für und die Nutzung der Dienste (wie unten definiert) regeln, und ist ein Vertrag zwischen der Wachstumspartner Agentur Berit Brandt-Schünemann, Ziegelstr. 26, 58300 Wetter ("Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann"), und Ihnen oder dem Unternehmen oder der Organisation, die Sie vertreten.

Wenn Sie eine Einzelperson sind, die die Dienste für eigene Zwecke nutzt: (1) beziehen sich alle Verweise auf "Kunde" auf Sie und (2) Sie versichern und garantieren, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder anderweitig das Alter der "Volljährigkeit" an Ihrem Wohnsitz erreicht haben und dass Sie das Recht, die Befugnis und die Autorität haben, diesen Vertrag abzuschließen.

Wenn Sie die Dienste im Namen eines Unternehmens oder einer Organisation nutzen, die Sie vertreten: (1) beziehen sich alle Verweise auf "Kunde" auf dieses Unternehmen oder diese Organisation und (2) Sie versichern und garantieren, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder anderweitig das Alter der "Volljährigkeit" an Ihrem Wohnsitz erreicht haben und dass Sie das Recht, die Befugnis und die Autorität haben, diesen Vertrag im Namen des Kunden abzuschließen.

Dieser Vertrag wird für den Kunden bindend und wirksam zum frühesten der folgenden Zeitpunkte: (1) wenn Sie auf die Dienste zugreifen oder diese nutzen, (2) wenn Sie auf eine Schaltfläche "Ich akzeptiere", "Anmelden" oder eine ähnliche Schaltfläche oder ein Kontrollkästchen klicken, das sich auf diesen Vertrag bezieht, oder (3) wenn Sie eine Bestellung (wie unten definiert) bei Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann aufgeben.

1. Bestellungen

Dieser Vertrag legt die Bedingungen fest, unter denen der Kunde im Zusammenhang mit einer oder mehreren Bestellungen auf die Dienste von Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann zugreifen und diese nutzen kann. Vorbehaltlich der Bedingungen einer Bestellung unterstützen die Dienste den Betrieb eines digitalen Kundenbindungsprogramms für das Unternehmen des Kunden (zusammenfassend, aber ohne die abonnierten Dienste, "Kundenumgebung").

2. Zugriff und Nutzung

2.1. Vorbehaltlich der geltenden Bestellung und dieses Vertrags gewährt Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann dem Kunden hiermit das Recht, während der Bestelllaufzeit für die Kundenumgebung auf die Dienste zuzugreifen und diese gemäß der Dokumentation zu nutzen.

2.2. Alle Rechte, die jede Partei der anderen gemäß diesem Abschnitt 2 gewährt, sind begrenzt, nicht exklusiv und, sofern in diesem Vertrag nicht anders vorgesehen, nicht übertragbar.

3. Verfügbarkeit

Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann verpflichtet sich, die Dienste mindestens 99,8% der Zeit verfügbar zu machen, mit Ausnahme der Zeit, in der die Dienste aufgrund einer oder mehrerer Ausnahmen nicht verfügbar sind (der "Verfügbarkeitsstandard"). Wenn die tatsächliche Verfügbarkeit der Dienste in zwei aufeinanderfolgenden Monaten unter dem Verfügbarkeitsstandard liegt, kann der Kunde die betreffende Bestellung im Kalendermonat nach diesem Zweimonatszeitraum durch schriftliche Mitteilung an Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann kündigen. Im Falle einer solchen Kündigung wird Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann dem Kunden eine anteilige Rückerstattung (wie in Abschnitt 14.4 definiert) ausstellen.

4. Support

Vorbehaltlich dieses Vertrags wird Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann autorisierten Benutzern Support per E-Mail bereitstellen. Obwohl Lösungszeiten nicht garantiert werden, verpflichtet sich Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann, auf jede Supportanfrage eines autorisierten Benutzers (jeweils eine "Supportanfrage") innerhalb von 48 Stunden zu antworten. Das einzige und ausschließliche Rechtsmittel des Kunden für ein angebliches Versäumnis von Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann, Support mit angemessener Fachkenntnis, Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit nach einer Supportanfrage zu leisten, ist die erneute Durchführung des betreffenden Supports.

5. Sicherheit und Datenschutz

5.1. Jede Partei hat Verpflichtungen in Bezug auf die Sicherheit der Dienste und Kundendaten. Unter Berücksichtigung der Art und Typen der Kundendaten wird Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann während jeder Bestelllaufzeit administrative, physische und technische Maßnahmen in Übereinstimmung mit der geltenden Branchenpraxis ergreifen, um die Dienste zu schützen und den versehentlichen Verlust oder unbefugten Zugriff, die unbefugte Nutzung, Änderung oder Offenlegung von Kundendaten unter seiner Kontrolle zu verhindern.

5.2. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Dienste gemäß der Dokumentation ordnungsgemäß zu konfigurieren, Single Sign-On für die Kundenkonten zu aktivieren und den Zugriff auf Passwörter, Schlüssel, Token oder andere Anmeldeinformationen zu sichern, die vom Kunden in Verbindung mit den Diensten verwendet werden (zusammen "Kundenanmeldeinformationen"). Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, angemessene Anstrengungen zu unternehmen, um unbefugten Zugriff oder unbefugte Nutzung der Dienste zu verhindern und Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann umgehend zu benachrichtigen, wenn der Kunde glaubt, dass (a) Kundenanmeldeinformationen verloren gegangen, gestohlen oder einem unbefugten Dritten zur Verfügung gestellt wurden oder (b) ein unbefugter Dritter auf die Dienste oder Kundendaten zugegriffen hat.

5.3. Mit Ausnahme begrenzter personenbezogener Daten in Kontodaten benötigt Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann keine personenbezogenen Daten für den Zugriff und die Nutzung der Dienste durch den Kunden. Der Kunde beschränkt personenbezogene Daten in Kontodaten auf das für die Erstellung und Verwaltung seines Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann-Kontos notwendige Maß. In Bezug auf Kundendaten darf der Kunde die Dienste nicht zur Verarbeitung sensibler Informationen verwenden und muss angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Aufnahme anderer personenbezogener Daten in Kundendaten zu beschränken. Die Dokumentation enthält weitere Informationen sowohl zum Filtern personenbezogener Daten als auch zum Maskieren personenbezogener Daten in Daten, bevor sie an die Dienste übermittelt werden.

5.4. Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann kann Informationen über die Konfiguration und Nutzung der Dienste durch den Kunden ("Nutzungsdaten"), Kundendaten und Kontodaten verarbeiten: (a) zur Verwaltung des Kundenkontos; (b) zur Bereitstellung und Verbesserung der Dienste und des Supports, einschließlich der Bearbeitung von Supportanfragen und der Behebung anderer Probleme; und (c) zur Bereitstellung von Einblicken, Dienst- und Funktionsankündigungen und anderen Berichten für den Kunden und autorisierte Benutzer. Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann kann auch Nutzungsdaten verarbeiten, die aggregiert und/oder anonymisiert wurden (einschließlich, zur Klarstellung, solcher, die es einem Dritten nicht ermöglichen, den Kunden als Quelle der Informationen zu identifizieren): (i) zur Entwicklung neuer Dienste und Funktionen und (ii) zur Förderung der Dienste von Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann, einschließlich beispielsweise durch Analysen von Mustern und Trends. Die Verarbeitung von Nutzungsdaten, Kundendaten und Kontodaten durch Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann unterliegt jederzeit den Verpflichtungen von Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann aus diesem Vertrag, einschließlich der Sicherheitsverpflichtungen gemäß Abschnitt 5.1 und der Vertraulichkeitsverpflichtungen gemäß Abschnitt 11; der DPA (wie in Abschnitt 7.1 definiert), falls zutreffend; und in Bezug auf Kontodaten der Datenschutzrichtlinie.

6. Verantwortlichkeiten und Einschränkungen des Kunden

6.1. Der Kunde ist allein verantwortlich für: (a) die Kundenumgebung, einschließlich des notwendigen Zugriffs und der Nutzung der Dienste durch autorisierte Benutzer; (b) Kontodaten, Kundendaten und Kundenanmeldeinformationen (einschließlich der mit Kundenanmeldeinformationen durchgeführten Aktivitäten), vorbehaltlich der Verarbeitungsverpflichtungen von Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann gemäß diesem Vertrag; (c) die Bereitstellung erforderlicher Benachrichtigungen an und den Erhalt erforderlicher Einwilligungen und Genehmigungen von Anbietern von Kundenkomponenten, autorisierten Benutzern und Personen, deren personenbezogene Daten in Kontodaten, Kundendaten oder Kundenanmeldeinformationen enthalten sein können; und (d) die Sicherstellung, dass die Nutzung der Dienste nur für die Kundenumgebung und in Übereinstimmung mit der AUP, der Dokumentation und den geltenden Bedingungen Dritter erfolgt.

6.2. Keine Bestimmung dieses Vertrags beinhaltet das Recht, und der Kunde darf weder direkt noch indirekt: (a) anderen Personen oder Einrichtungen als autorisierten Benutzern den Zugriff auf und die Nutzung der Dienste ermöglichen; (b) versuchen, unbefugten Zugriff auf einen Dienst oder dessen zugehörige Systeme oder Netzwerke zu erlangen; (c) einen Dienst zur Nutzung von geistigen Eigentumsrechten von Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann verwenden, außer wie in diesem Vertrag gestattet; (d) einen Dienst oder einen Teil, eine Funktion oder eine Funktion eines Dienstes modifizieren, kopieren oder ein abgeleitetes Werk davon erstellen; (e) einen Dienst an Dritte weiterverkaufen, vertreiben oder anderweitig zur Verfügung stellen, auch nicht als Teil eines Managed-Services-Angebots; (f) außer in dem durch geltendes Recht beschränkten Umfang, Reverse Engineering, Disassemblierung oder Dekompilierung aller oder eines Teils der Dienste durchführen oder versuchen, den Quellcode für die Dienste zu entdecken oder zu rekonstruieren, oder auf die Dienste oder die Dokumentation zugreifen oder sie nutzen, um (1) Ideen, Merkmale, Funktionen oder Grafiken zu kopieren, (2) konkurrierende Produkte oder Dienste zu entwickeln oder (3) Wettbewerbsanalysen durchzuführen; (g) Eigentumshinweise im Zusammenhang mit den Diensten entfernen, verdecken oder ändern; (h) bösartigen Code senden oder speichern; (i) die Dienste unter Verletzung geltender Gesetze nutzen oder anderen die Nutzung gestatten; oder (j) die Dienste anders nutzen oder anderen die Nutzung gestatten als in der geltenden Bestellung, Dokumentation und diesem Vertrag beschrieben.

6.3. Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann behält sich das Recht vor, mögliche Verstöße gegen die oben genannten Bestimmungen dieses Abschnitts 6 zu untersuchen. Falls Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann vernünftigerweise glaubt, dass ein Verstoß vorliegt, hat Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann zusätzlich zu allen anderen gesetzlich oder nach Billigkeit verfügbaren Rechtsmitteln (einschließlich Kündigung gemäß Abschnitt 14.2) das Recht, autorisierten Benutzern, die des Verstoßes verdächtigt werden, den Zugriff auf die Dienste so lange zu sperren, wie es vernünftigerweise erforderlich ist, um den möglichen Verstoß zu beheben. Außer wenn Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann vernünftigerweise glaubt, dass die Verstöße vorsätzlich sind oder in dringenden oder Notfallsituationen, wird Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann den Kunden im Voraus über eine solche Sperrung informieren (jeweils eine "Sperrungsmitteilung") und mit dem Kunden in gutem Glauben zusammenarbeiten, um den möglichen Verstoß zu beheben. Zur Klarstellung behält sich Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann das Recht vor, aber übernimmt keine Verpflichtung gegenüber dem Kunden (außer in Bezug auf die Sperrungsmitteilung), eine der in diesem Abschnitt 6.3 beschriebenen Maßnahmen zu ergreifen.

7. Einhaltung geltender Gesetze

Jede Partei verpflichtet sich, alle geltenden Gesetze in Bezug auf die Erfüllung ihrer Verpflichtungen und die Ausübung ihrer Rechte aus diesem Vertrag einzuhalten. Ohne Einschränkung des Vorstehenden:

7.1. Jede Partei hält die geltenden Gesetze zum Schutz der Privatsphäre und zum Schutz personenbezogener Daten ein. Ohne Einschränkung von Abschnitt 6.1 ist der Kunde allein verantwortlich für die Bereitstellung aller nach geltendem Recht erforderlichen Mitteilungen an und den Erhalt aller nach geltendem Recht erforderlichen Einwilligungen und Genehmigungen von Personen, deren personenbezogene Daten in Kontodaten, Kundendaten oder Kundenanmeldeinformationen enthalten sein können. Ohne Einschränkung von Abschnitt 5.3 kann der Kunde, wenn er glaubt, dass Kundendaten personenbezogene Daten von natürlichen Personen im Europäischen Wirtschaftsraum enthalten können und einen Datenverarbeitungszusatz ("DPA") gemäß der DSGVO abschließen möchte, dies tun, indem er eine Anfrage per E-Mail an [email protected] sendet. Unmittelbar nach Erhalt der Kundenanfrage wird Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann dem Kunden einen zur Unterzeichnung bereiten DPA zusenden.

8. Preisgestaltung und Gebühren

8.1. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, alle von Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann für die Nutzung der Dienste durch den Kunden in Übereinstimmung mit diesem Vertrag und den geltenden Bestellung(en) und Serviceplan(en) berechneten Gebühren (zusammen "Gebühren") zu bezahlen. Sofern in einer Bestellung nicht anders angegeben: (a) sind die Gebühren für Dienste auf der Preisseite aufgeführt; (b) müssen die Gebühren in Euro bezahlt werden und, vorbehaltlich Abschnitt 6.2, zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung; und (c) beinhalten die Gebühren für Dienste Support ohne zusätzliche Kosten.

8.2. Wenn der Kunde die Gebühren mit einer Kreditkarte oder einer anderen von Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann unterstützten digitalen Zahlungsmethode bezahlt, ermächtigt der Kunde Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann, das Konto des Kunden für die Dienste unter Verwendung dieser Zahlungsmethode zu belasten. Der Kunde muss alle Informationen in seinem Abrechnungskonto auf dem neuesten Stand halten, um sicherzustellen, dass alle Gebühren dem entsprechenden Konto belastet und rechtzeitig bezahlt werden. Wenn der Kunde Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann mitteilt, eine zuvor angegebene Zahlungsmethode nicht mehr zu verwenden, und es versäumt, eine Alternative anzugeben, kann Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann die Nutzung und den Zugriff auf die Dienste sofort aussetzen. Eine Mitteilung des Kunden über die Änderung seines Abrechnungskontos hat keine Auswirkungen auf Belastungen, die Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann dem Abrechnungskonto des Kunden in Rechnung stellt, bevor Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann angemessen auf die Anfrage des Kunden reagieren kann. Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann nutzt einen Drittanbieter zur Verwaltung der Kreditkartenabwicklung, und diesem Vermittler ist es nicht gestattet, die Kreditkarteninformationen des Kunden außer im Zusammenhang mit den autorisierten Käufen des Kunden zu verwenden. Eine Mitteilung (einschließlich E-Mail) des Drittanbieters für Kreditkartenabwicklung von Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann, die die Kreditkarte des Kunden ablehnt oder sich anderweitig auf das Konto des Kunden bezieht, gilt als gültige Mitteilung von Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann.

9. Steuern

Alle Gebühren verstehen sich zuzüglich 19% Umsatzsteuer.

10. Eigentumsrechte

Im Verhältnis zwischen den Parteien gilt: (a) Der Kunde besitzt alle Rechte, Titel und Interessen an der Kundenumgebung und den Kundendaten, einschließlich in jedem Fall aller damit verbundenen geistigen Eigentumsrechte, und (b) Wachstumspartner Agentur Brandt-Schünemann besitzt alle Rechte, Titel und Interessen an den Diensten, der Dokumentation und dem Feedback, einschließlich in jedem Fall aller damit verbundenen geistigen Eigentumsrechte. Mit Ausnahme der in diesem Vertrag ausdrücklich von einer Partei der anderen gewährten Rechte behält sich die gewährende Partei alle Rechte vor.

11. Vertraulichkeit

11.1. In diesem Vertrag bezeichnet "Vertrauliche Informationen" alle Informationen, die von einer Partei, ihren verbundenen Unternehmen, Geschäftspartnern oder deren jeweiligen Mitarbeitern, Vertretern oder Auftragnehmern (zusammen der "Offenlegende") offengelegt werden und die als vertraulich gekennzeichnet sind, entweder mündlich oder schriftlich, oder die aufgrund der Art der Informationen oder der Umstände ihrer Offenlegung vernünftigerweise als vertraulich verstanden werden sollten. Zu den vertraulichen Informationen gehören ohne Einschränkung: (a) Kundendaten; (b) Informationen in Bezug auf die Technologie, Kunden, Geschäftspläne, Werbe- und Marketingaktivitäten, Finanzen und andere Geschäftsangelegenheiten des Offenlegenden oder seiner verbundenen Unternehmen; (c) Informationen Dritter, die der Offenlegende vertraulich zu behandeln verpflichtet ist; und (d) die Bedingungen dieses Vertrags und aller Bestellungen. Vertrauliche Informationen um